Политика конфиденциальности

1. Общие положения и применимое законодательство

Наша деятельность регулируется законодательством Республики Казахстан, в частности Законом "О персональных данных и их защите" от 21 мая 2013 года. Мы также учитываем международные стандарты защиты данных, чтобы предоставить вам максимальный уровень безопасности.

Эта политика применяется ко всем пользователям сайта teachnovaerisek.com, независимо от того, зарегистрированы вы на образовательные программы или просто изучаете наши материалы. Если вы не согласны с условиями этой политики, просим воздержаться от использования нашего сайта.

2. Какую информацию мы собираем

Информация, которую вы предоставляете напрямую

• Контактные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона
• Регистрационная информация при создании учётной записи
• Данные об образовании и профессиональном опыте (при регистрации на программы)
• Вопросы и комментарии, которые вы отправляете через формы обратной связи
• Информация о платежах (обрабатывается через защищённые платёжные системы)

Информация, собираемая автоматически

• IP-адрес и данные о браузере
• Информация об устройстве и операционной системе
• Страницы сайта, которые вы посещаете, и время, проведённое на них
• Файлы cookies и аналогичные технологии отслеживания
• Источник перехода на наш сайт

3. Как мы используем вашу информацию

Мы не продаём ваши данные третьим лицам. Точка. Вся собранная информация используется исключительно для улучшения наших услуг и вашего образовательного опыта.

4. Как мы защищаем ваши данные

Безопасность — это не просто слово для нас. Мы используем современные технологии шифрования и защиты данных, но честно признаём: абсолютной безопасности в интернете не существует. Мы делаем всё возможное, но важно понимать существующие риски.

1. SSL-шифрование для всех данных, передаваемых между вашим браузером и нашими серверами
2. Регулярное обновление систем безопасности и мониторинг потенциальных угроз
3. Ограниченный доступ к персональным данным только для уполномоченных сотрудников
4. Резервное копирование данных для предотвращения потерь
5. Регулярные аудиты безопасности и тестирование систем

5. Передача данных третьим лицам

Мы работаем с ограниченным кругом надёжных партнёров, которые помогают нам предоставлять качественные услуги. Все они обязаны соблюдать строгие стандарты конфиденциальности.

С кем мы можем делиться вашими данными:

• Платёжные процессоры для обработки транзакций (работают по стандартам PCI DSS)
• Облачные сервисы для хранения образовательных материалов
• Сервисы email-рассылок для отправки уведомлений и обновлений
• Аналитические платформы для улучшения работы сайта (данные анонимизированы)
• Государственные органы — только по официальному запросу в соответствии с законодательством РК

Мы не передаём ваши данные рекламодателям, маркетинговым компаниям или другим третьим лицам в коммерческих целях без вашего явного согласия.

6. Ваши права в отношении персональных данных

Согласно законодательству Республики Казахстан, вы имеете полный контроль над своими данными. Это не просто формальность — мы действительно уважаем ваши права.

Право на доступ

Вы можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Обычно мы предоставляем эту информацию в течение 10 рабочих дней.

Право на исправление

Заметили ошибку в ваших данных? Сообщите нам, и мы исправим её как можно быстрее. Вы также можете самостоятельно обновлять большинство данных в личном кабинете.

Право на удаление

Вы можете попросить нас удалить ваши данные. Мы выполним запрос в течение 30 дней, если только у нас нет законных оснований для сохранения информации (например, незавершённые финансовые обязательства или требования налогового законодательства).

Право на ограничение обработки

Вы можете ограничить использование ваших данных определёнными целями. Например, разрешить использование только для предоставления образовательных услуг, но запретить рассылку новостей.

Право на возражение

Вы можете возразить против обработки данных в маркетинговых целях в любое время. Каждое письмо от нас содержит кнопку отписки.

7. Cookies и технологии отслеживания

Как и большинство сайтов, мы используем cookies — небольшие текстовые файлы, которые помогают сайту работать корректно и запоминать ваши предпочтения.

Типы cookies, которые мы используем:

• Необходимые cookies — обеспечивают базовый функционал сайта, без них сайт не работает
• Функциональные cookies — запоминают ваши настройки и предпочтения
• Аналитические cookies — помогают понять, как посетители используют сайт
• Маркетинговые cookies — используются для персонализации рекламы (только с вашего согласия)

Вы можете управлять cookies через настройки браузера. Отключение некоторых типов cookies может повлиять на функциональность сайта — например, вам придётся каждый раз заново входить в личный кабинет.

8. Хранение и удаление данных

Мы не храним ваши данные вечно. Существуют чёткие сроки, после которых информация либо удаляется, либо анонимизируется.

Сроки хранения данных:

• Данные активных учётных записей — в течение использования сервиса плюс 3 года после последней активности
• Финансовые документы — 5 лет согласно требованиям налогового законодательства РК
• Записи о коммуникации и переписке — 2 года
• Данные аналитики и логи сервера — 12 месяцев
• Резервные копии — 90 дней (после чего автоматически удаляются)

После истечения срока хранения данные удаляются безвозвратно или анонимизируются таким образом, что их невозможно связать с конкретным человеком.

9. Международная передача данных

Наши серверы расположены на территории Казахстана, но некоторые наши партнёры могут находиться в других странах. В таких случаях мы обеспечиваем надлежащий уровень защиты через специальные соглашения.

Если данные передаются за пределы Казахстана, мы убеждаемся, что принимающая сторона обеспечивает уровень защиты не ниже, чем требует законодательство РК. Используются стандартные договорные оговорки и другие правовые механизмы.

10. Особенности обработки данных несовершеннолетних

Наши образовательные программы предназначены для лиц старше 18 лет. Мы не собираем намеренно данные несовершеннолетних. Если нам станет известно, что мы случайно получили информацию о ребёнке, мы немедленно удалим её.

Если родитель или опекун обнаружит, что несовершеннолетний предоставил нам свои данные без согласия, просим немедленно связаться с нами для удаления этой информации.

11. Изменения в политике конфиденциальности

Законодательство меняется, наши сервисы развиваются — соответственно, политика конфиденциальности тоже может обновляться. Мы не вносим изменения без уведомления.

О существенных изменениях мы сообщаем по email не менее чем за 30 дней до их вступления в силу. Небольшие уточнения публикуются на сайте с обновлением даты последней редакции вверху страницы.

Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлённой политикой. Если вы не согласны с изменениями, вы можете прекратить использование сервиса и запросить удаление данных.

12. Обработка жалоб и споры

Если вы считаете, что мы нарушили ваши права в отношении персональных данных, у вас есть несколько вариантов действий:

1. Свяжитесь напрямую с нами — большинство вопросов решаются в рабочем порядке
2. Подайте жалобу в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных Республики Казахстан
3. Обратитесь в суд, если считаете, что ваши права серьёзно нарушены

Мы стремимся решать все вопросы мирно и конструктивно. Если у вас есть претензии, давайте сначала обсудим их — возможно, произошло недоразумение, которое легко устранить.